运输政策
本运输政策适用于通过CHEVIN Sdn. Bhd.（「CHEVIN」、「我们」或「我方」）网站或授权渠道购买产品的所有配送事宜。本政策须与 CHEVIN 的条款与条件及退换货政策一并阅读。
1.订单处理
1.1 所有订单须在库存确认充足及付款核实后方可处理。
如付款无法核实或库存不足，CHEVIN 保留取消或延迟相关订单的权利。
1.2 订单经处理并发货后，您将通过注册电子邮件地址或 CHEVIN 账户收到含追踪信息的发货确认通知。
1.3 订单在工作日处理（周一至周五，马来西亚公共假期除外），恕不另行通知。在周末或公共假期下达的订单，将在下一个工作日处理。
2.运费
2.1 运费根据配送目的地及订单重量或体积确定。适用于您订单的具体运费，将在付款前的结账页面予以显示。
2.2 CHEVIN 保留根据快递合作伙伴费率不时调整运费结构的权利。任何变更将在结账时体现，且不影响已完成付款的订单。
2.3 部分符合条件的订单可享有免运费优惠，作为 CHEVIN 会员权益或促销活动的组成部分。具体适用条件将在购买时在平台上清楚说明。
3.配送范围与预计时效
3.1 CHEVIN 向马来西亚境内地址及部分国际目的地提供配送服务。
向特定国家或地区的配送是否可行，取决于快递合作伙伴的覆盖范围，并可能不时更新。
3.2 预计配送时效如下：
| 配送目的地 | 预计时效 |
|---|---|
| 西马 | 3-5个工作日 |
| 东马 | 7-14 个工作日 |
| 国际 | 7-18个工作日 |
3.3 以上时效仅供参考，可能因快递人力、海关处理、公共假期、恶劣天气或其他超出 CHEVIN 控制范围的情形而有所变动。CHEVIN 不对上述情形所导致的延误承担任何责任。
3.4 配送时效自发货之日起计算，而非下单日期。
4.追踪您的订单
4.1 订单发货后，追踪信息将显示于您的 CHEVIN 账户仪表板中。您可随时登录账户查看最新订单状态。
4.2 CHEVIN 不对因快递合作伙伴系统原因所导致的追踪信息更新延迟承担任何责任。
5.配送责任与配送失败
5.1 您须负责确保所提供的配送地址完整、准确且易于找到。因地址信息不完整或错误所导致的配送失败、延误或误送，CHEVIN 不承担任何责任。
5.2 如因收件人不在场、地址有误或包裹无人领取而导致首次配送失败，快递合作伙伴可能安排重新配送，或将包裹存放于自提点一段时间。若包裹未在快递规定时限内被领取，可能被退回 CHEVIN 或予以处置。
5.3 因客户原因被处置的包裹，不予退款。
5.4 因客户原因被退回 CHEVIN 的包裹，客户可在退回之日起十四（14）天内提出索赔申请。本条款不适用于已被处置的包裹。
6.国际运输—税款与关税
6.1 国际订单的收件人，可能须在包裹抵达时缴纳目的地国所征收的进口关税、海关税或其他税费。上述费用完全由收件人承担，超出 CHEVIN 的控制范围。
6.2 CHEVIN 无法预测、估算或代缴目的地国所适用的任何进口关税、海关费用或清关费用。建议客户在下达国际订单前，先行咨询当地海关部门。
6.3 若未缴纳关税或未完成清关手续，包裹可能被海关扣押、退回或处置。因此所产生的任何损失，CHEVIN 不承担任何责任，且不就被海关处置的包裹作出退款。
6.4 快递合作伙伴不一定会就关税费用通知收件人。未收到相关通知，不免除收件人缴纳适用关税或完成清关的责任。
6.5 若国际包裹因清关而延迟，建议收件人主动联系当地海关并尽快跟进，以避免包裹被处置。
6.6 国际配送受目的地国进口规则、限制及海关要求的约束。如产品因目的地国的进口限制、禁运商品规定 或适用当地法律而遭延误、拒收、没收、退回或处置，CHEVIN 不承担任何责任。
7.一般说明
7.1 由于持续存在的物流不确定因素（包括但不限于新冠疫情的持续影响、地方政治事件或自然灾害），向某些国家或地区的运输可能出现延误或暂时停止。如上述情形影响到您的订单，CHEVIN 将尽力及时提供相关更新。
7.2 CHEVIN 通过指定快递合作伙伴发货。就特定订单所选用的快递合作伙伴，由 CHEVIN 根据目的地、可用性及运营需求自行决定。
7.3 运费不予退还，除非退货或退款是由 CHEVIN 的失误或经核实的产品缺陷所引起，具体以CHEVIN退换货政策为准。
8.条款修订
8.1 CHEVIN 保留随时修订本运输政策的权利。更新版本将在网站上发布。如您继续使用我们的服务，即构成您对修订后政策的确认及接受。
8.2 本条款以英文版本为准。如英文版本与中文版本之间存在不一致，以英文版本为准。
9.联系我们
如对运输或配送事宜有任何疑问，请联系我们的客服团队：
- 电子邮件: [email protected]
- 电话：+6016-210 7721（周一至周五，上午10:00 至下午 6:00，公共假期除外）
- 地址: Lot 10, Jalan Pensyarah U1/28, Glenmarie 8 Business Park, 40150 Shah Alam, Selangor
退换货相关事宜，请参阅我们的退换货政策。